AI민원허브
생성형 AI 기반 민원관리 플랫폼
상담 음성과 텍스트를 자동 구조화해 공공서비스 개선에 바로 활용 가능한 분석 기반을 마련합니다. 반복 민원, 긴급 이슈 및 정책 수요를 실시간으로 파악해 빠른 행정 대응을 지원합니다.
AI민원허브 핵심 기능
한국어 특화 거대 언어 모델
- · HyperCLOVA 14B 거대 언어 모델 기반
- · 강력한 행정 및 민원 문맥 이해 능력
폐쇄망 보안 처리
- · 민감한 개인정보가 섞인 민원 데이터
- · 외부 반출 없이 안전하게 폐쇄망 운영
음성 및 텍스트 통합 분석
- · 68만 시간 규모 데이터로 학습된 STT 모델
- · 민원 상담 데이터 특성에 맞춘 NLP 알고리즘
실시간 분석 및 대시보드
- · 민원 흐름과 반복 이슈 파악 대시보드
- · 민원 및 지식베이스 검색 지원
주요 기능
실시간 통계 대시보드
상세 이슈 분석
보고서 자동생성
지식베이스 검색
온프레미스 보안 운영
도입 시 기대 효과
운영 효율
반복 민원 응대와 상담 보조 기능 강화
접근성 개선
외국인 및 비대면 선호 민원인의 상담 편의성 향상
민원 품질 관리
민원 응답 일관성과 운영 품질 개선을 위한 고도화
정책 대응 고도화
데이터 기반 선제 대응으로 정책 수립 및 대응력 강화
공식 사이트
민원허브
070-4700-0502