AI 솔루션

끊임없는 혁신으로 고객가치를 높입니다.

사이오닉AI

AI민원허브

생성형 AI 기반 민원관리 플랫폼

상담 음성과 텍스트를 자동 구조화해 공공서비스 개선에 바로 활용 가능한 분석 기반을 마련합니다. 반복 민원, 긴급 이슈 및 정책 수요를 실시간으로 파악해 빠른 행정 대응을 지원합니다.

AI민원허브 핵심 기능

한국어 특화 거대 언어 모델

  • · HyperCLOVA 14B 거대 언어 모델 기반
  • · 강력한 행정 및 민원 문맥 이해 능력

폐쇄망 보안 처리

  • · 민감한 개인정보가 섞인 민원 데이터
  • · 외부 반출 없이 안전하게 폐쇄망 운영

음성 및 텍스트 통합 분석

  • · 68만 시간 규모 데이터로 학습된 STT 모델
  • · 민원 상담 데이터 특성에 맞춘 NLP 알고리즘

실시간 분석 및 대시보드

  • · 민원 흐름과 반복 이슈 파악 대시보드
  • · 민원 및 지식베이스 검색 지원

주요 기능

실시간 통계 대시보드

실시간 통계 대시보드

상세 이슈 분석

상세 이슈 분석

보고서 자동생성

보고서 자동생성

지식베이스 검색

지식베이스 검색

온프레미스 보안 운영

온프레미스 보안 운영

도입 시 기대 효과

운영 효율

운영 효율

반복 민원 응대와 상담 보조 기능 강화

접근성 개선

접근성 개선

외국인 및 비대면 선호 민원인의 상담 편의성 향상

민원 품질 관리

민원 품질 관리

민원 응답 일관성과 운영 품질 개선을 위한 고도화

정책 대응 고도화

정책 대응 고도화

데이터 기반 선제 대응으로 정책 수립 및 대응력 강화

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